POLITYKA PRYWATNOŚCI

sklepu internetowego www.clipinwlosy.pl

Obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego www.clipinwlosy.pl, prowadzonego pod marką Kiss Hair, a także zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii.

Dbamy o ochronę prywatności osób korzystających ze Sklepu i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest:

Kiss Hair Kinga Jurga
ul. Szlafroka 7
63-000 Środa Wielkopolska
NIP: 7773003205
e-mail: sklep@clipinwlosy.pl
tel.: +48 789 780 548

dalej zwany „Administratorem”.

Administrator prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem:

www.clipinwlosy.pl

II. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy,

• adres zamieszkania lub adres prowadzenia działalności gospodarczej, jeżeli jest niezbędny do wystawienia dokumentu sprzedaży,

• dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym NIP,

• dane dotyczące składanych zamówień,

• informacje dotyczące płatności i zwrotów,

• informacje dotyczące reklamacji i zwrotów,

• dane dotyczące konta Użytkownika,

• historię zakupów,

• informacje przekazywane Administratorowi w ramach kontaktu ze Sklepem,

• dane dotyczące korzystania ze strony internetowej, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz dane zapisywane w plikach cookies.

W przypadku dokonywania zwrotu środków bezpośrednio na rachunek bankowy możemy przetwarzać również numer rachunku bankowego, jeżeli jest to niezbędne do dokonania zwrotu.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są niezbędne do realizacji danego celu.

III. W JAKICH CELACH PRZETWARZAMY DANE?

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia i zawarcie umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,

• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

• przygotowania przesyłki,

• dostarczenia zamówienia,

• kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,

• obsługi płatności,

• wystawienia dokumentów sprzedaży.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

2. Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i dotyczących dokumentowania sprzedaży.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi odstąpienia od umowy,

• realizacji zwrotu środków,

• rozpatrywania reklamacji,

• obsługi zgłoszeń klientów,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

4. Prowadzenie konta klienta

Jeżeli Użytkownik zakłada konto w Sklepie, jego dane są przetwarzane w celu:

• utworzenia i prowadzenia konta,

• umożliwienia składania zamówień,

• udostępnienia historii zamówień,

• zarządzania danymi konta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Obsługa kontaktu

Jeżeli Użytkownik kontaktuje się ze Sklepem telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, jego dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, w zależności od charakteru kontaktu.

6. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

7. Marketing własnych produktów i usług

Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, z uwzględnieniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej i marketingu.

Jeżeli dla określonego sposobu komunikacji wymagana jest zgoda, komunikacja taka będzie prowadzona na podstawie odpowiedniej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

8. Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli Użytkownik zapisał się do newslettera lub wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach i ofertach Kiss Hair.

Wycofanie zgody jest możliwe w każdym czasie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

IV. DANE KLIENTÓW PRZEJĘTE W ZWIĄZKU Z KONTYNUACJĄ DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA

W związku z przejęciem przedsiębiorstwa prowadzącego sklep Kiss Hair przez Kiss Hair Kinga Jurga, Administrator może przetwarzać dane osób, które wcześniej korzystały ze sklepu prowadzonego przez poprzedniego przedsiębiorcę.

Dotyczy to w szczególności danych związanych z:

• wcześniejszymi zamówieniami,

• kontami klientów,

• historią zakupów,

• reklamacjami,

• zwrotami,

• niezakończonymi sprawami klientów,

• dokumentacją sprzedaży,

• roszczeniami związanymi z wcześniejszymi transakcjami.

Dane te są przetwarzane w zakresie niezbędnym do kontynuowania działalności przedsiębiorstwa, realizacji istniejących zobowiązań wobec klientów, obsługi wcześniejszych zamówień, zwrotów i reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W związku z kontynuacją działalności zachowanie historii zamówień i dokumentacji dotyczącej wcześniejszych transakcji może być niezbędne do prawidłowej obsługi klientów oraz realizacji obowiązków wynikających z prawa.

W przypadku danych pozyskanych od poprzedniego administratora Administrator realizuje obowiązek informacyjny wynikający z art. 14 RODO, o ile nie zachodzi przewidziany przepisami wyjątek.

V. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:

1. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;

2. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem;

3. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Prawnie uzasadniony interes Administratora może obejmować w szczególności:

• zabezpieczenie działalności Sklepu,

• ochronę przed nadużyciami,

• dochodzenie roszczeń,

• obronę przed roszczeniami,

• zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych,

• prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

VI. CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, ich niepodanie może uniemożliwić:

• złożenie zamówienia,

• zawarcie umowy,

• realizację dostawy,

• wystawienie dokumentu sprzedaży,

• rozpatrzenie określonego zgłoszenia.

Podanie danych wykorzystywanych wyłącznie do celów marketingowych jest dobrowolne.

VII. KOMU MOŻEMY PRZEKAZYWAĆ DANE?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Mogą to być w szczególności:

• operator sklepu internetowego i hostingu,

• dostawcy usług informatycznych,

• operatorzy płatności,

• firmy kurierskie i operatorzy dostaw,

• podmioty obsługujące zwroty przesyłek,

• podmioty świadczące usługi księgowe,

• podmioty świadczące usługi prawne,

• dostawcy systemów mailingowych,

• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,

• podmioty obsługujące systemy reklamowe,

• podmioty wspierające Administratora w obsłudze klienta.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują dostęp do danych na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych wymaganych przez RODO.

VIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Administrator korzysta z usług dostawców technologicznych i internetowych, w przypadku których może dochodzić do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności w przypadkach, w których podstawą transferu są standardowe klauzule umowne lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.

IX. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

Dane związane z zamówieniem

Przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i roszczeń

Mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane konta klienta

Przechowujemy przez okres funkcjonowania konta, z uwzględnieniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie określonych danych jest wymagane przez prawo lub niezbędne do obrony przed roszczeniami.

Dane księgowe i podatkowe

Przechowujemy przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

Dane wykorzystywane do marketingu

Przechowujemy do czasu wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – albo do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, z uwzględnieniem innych obowiązków prawnych Administratora.

X. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każda osoba, której dane dotyczą, ma – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• uzyskania kopii danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może być zobowiązany do dalszego przechowywania określonych danych, w szczególności w celu wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem:

sklep@clipinwlosy.pl

Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania, z uwzględnieniem zasad określonych w art. 12 RODO.

W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub liczby żądań termin może zostać przedłużony zgodnie z RODO.

XI. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Adres i aktualne dane kontaktowe organu nadzorczego są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XII. PLIKI COOKIES

Sklep internetowy korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies są wykorzystywane m.in. w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

• utrzymania sesji użytkownika,

• zapamiętywania ustawień,

• obsługi koszyka i procesu zakupowego,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• prowadzenia analiz statystycznych,

• pomiaru skuteczności działań marketingowych,

• dostosowania treści i reklam do zainteresowań Użytkownika – jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Rodzaje cookies

W Sklepie mogą być stosowane:

1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony, koszyka, logowania i procesu zakupowego.

2. Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje Użytkownika.

3. Cookies analityczne

Służą do analizowania sposobu korzystania ze Sklepu i pomagają poprawiać jego działanie.

4. Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi cookies za pośrednictwem ustawień dostępnych w banerze cookies oraz ustawień swojej przeglądarki.

Ograniczenie stosowania niektórych cookies może spowodować, że część funkcjonalności Sklepu nie będzie działać prawidłowo.

XIII. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

W ramach funkcjonowania Sklepu Administrator może korzystać z narzędzi służących do analizy ruchu, pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych, w szczególności narzędzi dostarczanych przez Google, Meta oraz dostawcę oprogramowania sklepu internetowego.

Zakres wykorzystywania poszczególnych technologii może zależeć od zgód udzielonych przez Użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies.

W zakresie, w jakim przepisy wymagają zgody Użytkownika na wykorzystanie określonych technologii, technologie te są uruchamiane zgodnie z udzielonymi preferencjami.

XIV. LOGOWANIE PRZEZ GOOGLE I FACEBOOK

Sklep może umożliwiać logowanie lub korzystanie z funkcji konta przy wykorzystaniu usług zewnętrznych, w tym Google lub Facebook/Meta, za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych przez operatora platformy sklepowej.

W przypadku skorzystania z takiej funkcji dane mogą być przetwarzane również przez odpowiedniego dostawcę zewnętrznego zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

XV. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,

• utratą,

• zniszczeniem,

• zmianą,

• nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on niezbędny do wykonywania powierzonych obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

XVI. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonowania Sklepu lub zmian sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie:

www.clipinwlosy.pl

Data obowiązywania aktualnej wersji jest wskazana na początku dokumentu.

XVII. KONTAKT

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Kiss Hair Kinga Jurga
ul. Szlafroka 7
63-000 Środa Wielkopolska
NIP: 7773003205

e-mail: sklep@clipinwlosy.pl
tel.: +48 789 780 548

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.